自从央行征信中心开通了网上查询的渠道 ，不少人在家通过电脑、手机就可以轻松的获取自己的信用报告 。如果不会在网上查也没关系 ，直接去银行网点的柜台或自助查询机查询或打印就可以了 。由于使用自助查询机要进行人脸识别，一部分整容或者面容变化太大的市民 ，担心自己无法通过 ，那征信自助查询机无法识别人脸怎么办？
一 、征信自助查询机操作流程
1 、并不是所有银行网点都有自助查询机的，有些银行是没有的 ，所以需要提前查询 ，选择上班时间去，不然无法查询。
2、个人信用报告自助查询机一般放在网点大厅 ，不清楚的可以问一下大堂经理 ，每年前2次查询免费，从第3次开始需要收费 。
3 、把二代身份证放在查询机上，会自动读取相关信息 ，随后机器会将身份证照片与现场个人影像进行“刷脸 ”比对 ，人脸识别成功，输入手机号码 ，便可等报告打印出来 ，操作时间仅需50秒钟 。
温馨提醒：通过自主查询机打印的征信报告，会显示个人在银行进行贷款 、办卡以及未销户账户等记录 ，详细版的需要在柜台打印。
二、征信自助查询机无法识别人脸怎么办？
正常情况通过自主查询机进行人脸识别就可以了 ，不过有时候用户面容与身份证照片差距太大，比如肥胖 、整容或其他原因 ，那么人脸识别就会失败 。
无法进行人脸识别的话 ，需要带身份证以及复印件到网点人工窗口进行核实 、打印 。
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